Description : Líder de Soporte Técnico IT. Company : CTL Information Technology. Location : Comuna 4

Buscamos profesionales apasionados que quieran sumarse como Líder de Soporte Técnico IT a nuestro TeamCTL<p><br></p><strong><u>Qué Desafíos Te Esperan</u></strong><p><br></p><ul><li> Seguimiento del equipo: Reuniones periódicas, Relevamiento de necesidades, generar capacitaciones y comunicar actualizaciones/cambios de tareas, fomentar el trabajo en equipo</li><li> Control de horarios de personal y seguimiento con RRHH en caso de ser necesario</li><li> Participación activa en auditorías ISO: Generar documentación de procesos, mantener actualizada la documentación existente, comunicar al equipo la documentación disponible en el servicio</li><li> Identificación de riesgos, oportunidades de mejora, no conformidades, seguimiento de desvíos y plan de acción.</li><li> Asegurar el cumplimiento de SLA y acuerdos internos establecidos para el servicio</li><li> Realizar el seguimiento diario de tareas y generación de informes de avance.</li><li> Mantener reuniones periódicas con el cliente, generar minutas de reunión y seguimiento a pedido</li><li> Escalar de forma oportuna cualquier tipo de situación que interrumpa o afecte el servicio que se brinda.</li><li> Velar que todas las tareas tengan su registro en la herramienta de gestión de incidentes</li><li> Interactuar con las distintas áreas involucradas en la operación tanto del cliente como internas en pos de mejorar los circuitos</li><li> Gestión de incidentes y requerimientos end to end</li><li> Generación de reportes mensuales</li><li> Colaborar en la documentación para la base de conocimiento de cliente o interna</li></ul><p><br></p>¿Qué te convertirá en un gran candidato?:<p><br></p><ul><li> +2 años de experiencia en rol similar</li><li> Conocimientos en Planificación de Equipos (Excluyente)</li><li> Conocimiento de métricas de gestión (Excluyente)</li><li> Conocimientos en Reparación de PC (Excluyente)</li><li> Conocimientos en herramienta de gestión de tickets (Excluyente)</li><li> Conocimientos básicos de infraestructura (Altamente Deseable)</li><li> Conocimientos de procesos (Altamente Deseable)</li><li> Experiencia en logística de personas</li><li> Experiencia en soporte de microinformática</li><li> Experiencia trabajando con SGC o en la organización estructural y documental del trabajo (Altamente deseable)</li></ul><p><br></p><strong><u>Conoce Un Poco Más Del Puesto</u></strong><p><br></p>Contratación: A largo plazo - Full time<p><br></p>Modalidad: Presencial.<p><br></p>Zona de trabajo: Parque Patricios - CABA<p><br></p>Horarios: Lunes a viernes de 9 a 18 hs<p><br></p><strong><u>Beneficios</u></strong><p><br></p>Prepaga de Salud - Plan Premium<p><br></p>Regalo de Cumpleaños y Day Off<p><br></p>Certificaciones 100% bonificadas acordes a tu crecimiento y descuentos importantes en Educación IT, Open English, Digital House, UTN, y más.<p><br></p>Burger Day mensual en nuestras oficinas de Parque Patricios<p><br></p>¡Sumate a nuestro equipo!